ヘルプとサポート

写真が提案されない

iPhoneでは写真へのアクセスを「フルアクセス」に、Androidでは写真と動画をすべて許可してください。一部のみの許可や許可しない場合も、自分で素材を選べます。自動提案は6か月以上前の写真・動画が対象です。ホーム上部の写真をタップすれば、自分でも選べます。

iCloudの写真・動画を読み込めない

通信と端末の空き容量を確認し、もう一度お試しください。iCloud上の素材は取得に時間がかかることがあります。

作品はどこに保存される？

作品はアプリ内に保存します。写真アプリへ保存するには作品を開き、下部の「書き出す」を選びます。「共有」から他のアプリにも渡せます。アプリを削除する前に大切な作品を書き出してください。

Plusは毎月課金される？

Plusは買い切りです。自動更新はありません。設定の買い切りプランから「購入を復元」で、同じストアのアカウントで購入を復元できます。iPhoneはApple Account、AndroidはGoogle Playのアカウントを使用します。購入はOS間で引き継がれません。

動画の制限は？

無料は1本1分まで、Plusは1本5分までです。動画の位置・拡大率の調整は無料で、加工・分割・切り替え等はPlusで使えます。過去の動画に合わせた撮影は、その長さで自動停止します。端末の性能・空き容量・形式によって処理できない場合があります。

写真・動画の位置や保存済み作品を変えたい

写真・動画の右下の調整アイコンから位置・拡大率を調整できます。保存済み作品は下部の「編集」から文字・背景・年月ラベルを、「比率」からレイアウトを変更できます。写真の編集と年月の変更は無料です。中央の追加書体、年月ラベルの追加色、追加の背景・比率はPlusで使えます。

お問い合わせ

不具合・ご質問・ご要望はメールまたはフォームへ。写真の添付は不要です。